MEDTECH'TE MÜŞTERI ILIŞKILERINI YENIDEN DÜŞÜNMEK - TECHCRUNCH - BASIN YAYINLARI - 2019

Anonim

Kyle Samani Katkıda Bulunan

Kyle Samani, Priştine'nin CEO'su.

Bu katılımcı tarafından daha fazla yayın

  • Medtech'te müşteri ilişkilerini yeniden düşünmek
  • Hangi bağlamda mesajlaşma UI olmalı?

Dollar Shave Club'ın son satışlarının ışığında, buluttan yararlanarak müşteri ilişkilerini henüz gözden geçirmeyen diğer sektörleri düşünmeye başladım. FDA onaylı tıbbi cihazların ve onların ilişkili iş modellerinin önemli bir çoğunluğu, bulutun ürünün temel bir özelliği olduğu düşüncesi etrafında yeniden düşünülmelidir.

Bulut bağlantılı çocuk bezi

Pixie Scientific, Alzheimer hastalarını idrar yolu enfeksiyonları (UTI'ler) için izleyen akıllı bebek bezleri yapar. Donanım, yazılım, kimya, bulut ve AI / makine öğrenimi / görüntü analizi: En az beş ayrı teknik cephede yenilik yapıyorlar.

Bugün, Alzheimer hastalarında İYE için izleme süreci en iyi şekilde ilkeldir. Çocuk bezi her 6-12 saatte bir değiştirilir veya hasta çok kötü kokarsa. Bu süreç, hasta mesaneye veya böbreklere yapılan bir İYE nedeniyle karın ağrısının çığlık atmasıyla sonuçlanıncaya kadar tekrarlanır.

Pixie, idrar içeriğini gerçek zamanlı olarak izleyerek tüm süreci yeniden değerlendirir. İdrar içeriği bir İYE belirtisi göstermeye başladığında, bakım ekipleri proaktif olarak hareket edebilir.

Bu önemli bir değişiklik: Sadece bilgisayarlar önerilerde bulunmakla kalmıyor (aynı zamanda teşhis değil), fakat Pixie, Alzheimer hastalarında İYE'leri saptamak için ürünlerini dünyadaki en iyi ürün haline getirecek bir veri kütüphanesi oluşturuyor. Bu tıbbi cihaz, önerileri iyileştirmek için veri ağı etkilerinden faydalanacaktır. Bu tıbbi cihaz, daha fazla insanın kullandığı gibi daha iyi olacak. Bu delice harika.

Bulut bağlantılı vitals monitörleri

Stasis Labs, yoğun bakım ünitesinin dışındaki herhangi bir ortamda kullanılabilecek, bulut bağlantılı bir görüntü monitörü yapar. Donanımı satmak yerine, Stasis günlük yatak başına birkaç dolar için uçtan uca sistem sağlar. Geleneksel olarak, hastaneler bir GE veya Welch Allyn vitals monitörünü satın almak ve kurmak için monitör başına 10.000 $ + harcayacaktı. Bu monitörler elektronik tıbbi kayıt (EMR) sistemleri ile manuel entegrasyon gerektirir. Uyarı almak için (örneğin “Nabız 10 saniyeden daha uzun bir süre 50'nin altına düşerse beni uyar”), EMR'nin daha fazla maliyet ekleyerek bir klinik karar destek sistemi (CDS) sistemi ile entegre olması gerekir.

Bulut sadece ürünü değil, tüm iş modelini değiştirir.

Stasis, hayati önleme sürecinin tüm sürecini gözden geçirir: kutularının sadece bir internet bağlantısına ihtiyacı vardır ve bu da budur. Tüm uyarılar (ör. “O2% 93'ün altına düştüğünde beni uyar”) bir tarayıcıdan / Android arayüzünden yönetilebilir. Birkaç yıl içinde Stasis, her bir hastalık durumu için dünyanın en büyük hayati izleme veritabanına sahip olacak. Önerileri ve tahminleri yapmak için bu verileri kullanırlar.

Bulut bağlantılı inhalerler

Pervane Sağlığı, herhangi bir soluma cihazına sığacak ve ortam verilerini kaydeden bir eklenti yapar. Pervane, astım ve KOAH hastalarının hangi çevresel faktörlerin semptomlara neden olduğunu anlamalarına yardımcı olur.

Yine, bulut bu hizmeti sunmak için çok önemlidir: Pervane, her çevresel tetikleyiciyi ve hastalarla ilişkili etkilerini anlayamaz. Yapmaları gerekmedi. Onlar sadece sensör verilerini kaydeder, kullanıcılardan bazı girdilerden bilgi toplar ve verileri analiz etmek için verileri analiz eder.

Peki ya ilaç ve implante edilebilir tıbbi cihazlar?

Sağladığım örneklerin tümü, FDA Sınıf 1 cihazlardır - arıza durumunda genellikle düşük riskli olan cihazlar. Bulut medtech'i işgal ederken, girişimcilerin en düşük asılı meyve - Sınıf 1 cihazları ile başlaması mantıklı. İmplante edilebilir tıbbi cihazlar ve farmasötikler sırasıyla Sınıf 2 ve 3 cihazlardır, dolayısıyla doğal olarak bunlar için sermaye gereksinimleri daha yüksektir.

Ancak fırsatların hayal edilmesi kolay:

  • Gelişmeleri kaydetmek için zaman içinde hareket aralığını kaydeden yapay bir diz.
  • Nabzı kaydeden ve aktiviteleri ile ilişkilendiren ve bir bakım planı ile koordine edilen aktivite önerileri sunan bir kalp pili.
  • Çekildiği zaman (veya alınmadığında) kaydedilen bir hap. Bunun sigorta, kronik hastalık yönetimi ve daha fazlası için büyük etkileri vardır.

Bu örneklerden Proteus on yıldır yaklaşık üç yıldır çalışıyor. Bulutu, eczacılık işine getirmenin temel amacı olan yüzlerce milyon dolarlık para biriktirdiler (ve sadece farmakoloji zaten bir çok hesaplama biyolojisi / simülasyonu yaptıkları araştırmalar değil). Fırsat şaşırtıcı derecede büyük.

Bulut dışında, bu kadar özel olan ne?

Bulut sadece ürünü değil, tüm iş modelini değiştirir.

Yetişkin bebek bezi işinde hiç kimse hasta veya bakıcı ile doğrudan bir ilişkiye sahip değildir. Pixie bir uygulama kullandığı için, Pixie'nin bu ilişkiyi oluşturmak için inşa etmesi gereken bir cephesi vardır. Ve bu, Pixie'nin tüketiciye doğrudan gidebildiği ve perakende ile ilişkili maliyetin% 50'sini azaltabileceği anlamına geliyor. Diapers.com (Amazon tarafından sahip olunan) bir süredir tüketiciye doğrudan gitmesine rağmen, iş modellerinde tekrarlanan bir bebek bezi aboneliğinin ötesinde kilitlenme yoktur. Pixie'nin yaptığı. Müşteriler Pixie'ye gittiğinde asla geri dönmeyecekler. Bu, Pixie'nin LTV'nin daha yüksek olacağı için CAC hakkında nasıl düşünebileceğini değiştiriyor.

Stasis SaaS-geleneksel olarak bir sermaye gideriydi ise. Bu, herhangi bir hastalık durumunda hemen hemen herkes için günde birkaç dolara hayati öneme sahip gözlemler yaparak pazarın boyutunu büyük ölçüde artıracaktır. Evde bakım, ER'ler ve daha fazlası. Ve olumsuz sonuçları öngörebilen ilk paket dışı çözüm olacaklar. Zamanla, bu işlev tüm hayati monitörler için temel bir gereklilik olarak kabul edilecektir.

Pixie gibi pervane, tüketicilerle doğrudan ilişkiler kuracak. Öneriler yapacaklar. Tüketicinin kim olduğunu bilecek ve buna göre ürün, mesaj ve hizmet sunacaklardır. Perakende ilişkisine veya diğer geleneksel dağıtım kanallarına güvenmeyeceklerdir çünkü müşteri ilişkisine sahip olacaklardır. Müşteriler Pervane ile gittikten sonra ekosistemlerine kilitlenecekler ve inhaler ve astım / COPD yönetimindeki bir sonraki yenilik için Pervaneye bakacaklar.

Göç edilebilir tıbbi cihazlar için, tüketici ilişkileri kurmak için daha az fırsat olacaktır. Hastalar Stryker veya Smith Nephew diz replasmanı arasında karar alamazlar; Cerrahlar bu kararı verir (en azından öngörülebilir gelecekte). Ancak, bulutun Sınıf 2 ve 3 cihazlarına yerleştirilmesiyle, tıbbi cihaz üreticilerinin mamut gelir akışlarını açma şansı olacak: ödemelerden alınan performans için gerçek ödeme. Cihazlar gerçek dünya performansını bildirdikten sonra, sigortacılar cerrahlara en iyi cihazları kullanmalarını ve doktorların gerçek dünyadaki verilere ve performansa dayalı en iyi ilaçları reçete etmelerini memnuniyetle karşılar.

Medtech şirketleri tüketiciler, sağlayıcılar ve ödeyenler ile doğrudan ilişkiler kuracak. Her medtech ürün ve iş sektörü, gelecek 20-30 yıl boyunca endüstriye dönüştüğü için bulutla aşılanacak.