AMAZON INCENTIVIZED DEĞERLENDIRMELERI SILMEK IÇIN SÖZÜNÜ IYI YAPAR - TECHCRUNCH - BASIN YAYINLARI - 2019

Anonim

Amazon, 32.000'den fazla ürünün ve yaklaşık 65 milyonun üzerinde incelemenin yeni bir analizine göre, web sitesinden "teşvik edilen" incelemeleri yasaklama vaadini iyi gösteriyor. Bu yasağın, perakendecinin sitesini rahatsız eden daha az güvenilir incelemelere ilişkin artan sorunu ele alması, aksi takdirde hak ettikleriden daha yüksek puan alan ürünlere yol açmasıydı.

Teşvik edilmiş incelemeler, satıcıların bir Amazon incelemesinde “dürüst fikirlerini” yazan alıcılar karşılığında satıcıya ücretsiz veya indirimli ürünler sundukları değerlendirmelerdir. Bununla birlikte, veriler, bu gözden geçiricilerin genel olarak daha olumlu eleştiriler yazma eğiliminde olduklarını göstermişlerdir; ürünler, teşviksiz değerlendirmeler için ortalama 4.36 puanla karşılaştırıldığında, ortalama olarak 4, 74 yıldız kazanmaktadır.

Zamanla, bu yorumlar Amazon'da çoğaldı ve tüketicilerin inceleme sistemine olan güvenini bir bütün olarak tahrip etti. Ve bu tüketicilerin satın alma kararlarını etkileyebilir.

Tüketicilerin güvenebileceklerini bulmalarına yardımcı olmak için milyonlarca incelemeyi analiz eden bir işletme olan ReviewMeta'nın yakın tarihli bulgularına göre, Amazon hızla geriye dönük değerlendirmeler yapılmasına rağmen hızla gözden geçiriyor.

Bu özellikle ilgi çekicidir çünkü Amazon yasağın yürürlüğe girdiği anda, “aşırı” ya da önceki politikaya uymadıkları takdirde, eski ürünlerden teşvik edilmiş yorumları kaldırdığını açıklamıştır.

Fakat görünüşe göre, Amazon da çok sayıda eski yorumu geri almaya gidiyor.

Yukarıdaki: 8/1/2016 tarihinden itibaren günlük olarak teşvik edilen yorumların yüzdesi

ReviewMeta, Amazon'un ilerleyişini kontrol ederek tüm kategorilerdeki 32.060 ürün arasında 65 milyon civarında kendi veri kümesini analiz ederek ilerlemiştir.

Amazon'un yüzde 71'inin teşvik edildiği 500.000'den fazla gözden geçirmeyi sildiğini tespit etti. Bu silinen yorumların ortalama derecesi 4, 75 yıldızdı. Bu, genel ortalamadan açıkça yüksek. Bazı ürünler, binlerce yorumların kaldırıldığını bile gösteriyordu - örneğin, 9, 000 inceleme yapılan bu kozmetik fırça gibi.

Yukarıdaki: 8/1/2016 tarihinden beri her gün için ortalama değerlendirme

Şirket daha sonra son iki haftanın içinden bir ürün alt kümesini analiz ederek, Amazon'un sitesinde kaç teşvik incelemesinin devam ettiğini anladı.

İncelenen 10 milyondan fazla incelemede (ReviewMeta web sitesine giren tüketicilere dayanan bir veri seti), incelemelerin yalnızca yüzde 1, 5'i teşvik edilmiştir.

"Bu, daha önce gördüğümüzden çok daha az" diyor Tommy Noonan, ReviewMeta CTO. “Artık Amazon'da bulduğumuz her teşvik edici inceleme için veritabanımızda artık bulunmayan 2.6 vardı, ” diye ekledi, silinen incelemelere atıfta bulunuyor.

Rakamların gösterdiği gibi, Amazon'un çok sayıda teşvik edilen incelemeyi silmesi, bunların hepsini yakalamayı başaramadı. Sorunun bir kısmı, Amazon'un yasağına rağmen, teşvik edilen incelemelerin hala devam ettiği olabilir.

Buna göre, teşvik edilen incelemelerin sayısı yasağı takiben önemli ölçüde düştü ve bu, tüm değerlendirme için ortalama notu düşürdü. Yasağın yürürlüğe girmesinden önceki gün, örneğin, o günkü tüm yorumlar için ortalama derece 4.73; 1 Kasım tarihinde, tüm incelemeler için ortalama not 4.65'e düştü.

Ayrıca ilginç olan Noonan notları, Amazon'un ürün puanlarının kitlesel silme işlemlerine rağmen büyük ölçüde etkilenmemiş olmasıdır. Ürün puanları - yani Amazon'un bir ürünün "5 üzerinden 4, 5 yıldız" olduğunu söylemesi, genel derecelendirmesi hesaplarken teşvik edilen incelemeleri indirecek şekilde ayarlanmış görünmektedir.

Noonan, "Bu çok sayıda teşvik incelemesinin, Amazon'un ürün puanlarında etkili bir şekilde sıfır ağırlık taşıdığını görüyoruz" diyor.

Bunun nedeni, teşvik edilen incelemelerin çoğunluğunun (% 95) "Onaylı Satın Alma" etiketine sahip olmamasıdır. Bu, müşterinin doğrudan Amazon'dan satın aldığı anlamına gelir. Ve doğrulanmamış değerlendirmeler Amazon'un derecelendirme sisteminde zaten hiç ağırlık taşıyordu. (Bir istisna, bir ürünün sahip olduğu tek yorum olsaydı, bu durumda genel puanı hesaplamak için kullanıldı).

Noonan, Amazon'un eylemlerinin yasağı ile sorunu yeterince çözdüğü sonucuna varıyor.

“Açıkçası% 100 mükemmel değil” diyor. “Görünüşe göre (Amazon), teşvik edilen incelemelerin çoğunu kaldırdı ve daha çok yaratılmaya son verdi. Bu sektörü etkin bir şekilde öldürdüler” diye ekliyor.